电力课程介绍

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　电力品牌课程

　　　　　　　　　　　　（一）电力系统客户服务及营销技能训练系列
　　1、金牌客户服务技巧
　　2、客户服务人员沟通艺术
　　3、客户服务技巧与客户服务礼仪规范
　　4、优质客户服务管理
　　5、客户服务督导员训练
　　6、服务礼仪与金牌服务技巧
　　7、大客户经理销售技巧
　　8、全脑销售

　　　　　　　　　　　　（二）电力系统管理干部(A/B级)技能训练系列
　　1、企业经营战略
　　2、创新领导
　　3、中层管理与技能提升
　　4、C－MTP管技能系统训练
　　5、学习型组织修炼
　　6、经营自我，创和谐人生——员工职业生涯规划
　　7、管理员的角色定位与认知
　　8、职业化管理技能特训　　
　　9、卓越领导力艺术　　
　　10、问题分析与问题解决的技巧
　　11、高效团队建设与管理
　　12、有效提升电力系统干部管理水平的十八项技能
　　13、提高学习力与执行力
　　14、现代时间管理
　　15、高效人士的七个行为习惯
　　16、公文写作
　　17、商务礼仪
　　18、赢在影响力，领导者情商

　　　　　　　　　　　　（三）电力系统员工(B/C级)职业化训练及自我管理系列
　　1、员工职业化塑造
　　2、员工的职业精神建设
　　3、员工应具备的职业道德与职业素养规范
　　4、员工职业形象与职业礼仪
　　5、专责人员工作技能提升训练
　　6、从专业人才走向管理
　　7、时间管理
　　8、有效人际沟通技巧
　　9、跨部门的沟通与合作
　　10、问题分析与解决
　　11、高效执行力
　　12、员工压力缓解与情绪管理
　　13、卓越员工的12项修炼

　　　　　　　　　　　　（四）团队建设(A/B/C级)管理系列
　　1、野外拓展训练
　　2、高绩效团队工作方法
　　3、团队建设与团队管理
　　4、团队精神与团队协作训练
　　5、高绩效创新团队打造与全面管理

　　　　　　　　　　　　（五）人力资源管理课程系列
　　1、人力资源的管理与开发
　　2、非人力资源经理人的人力资源管理
　　3、计划与目标管理
　　4、目标管理与绩效考核
　　5、绩效面谈实务技巧
　　6、员工辅导与激励
　　7、部属的培养与辅导
　　8、如何成功推行以KPI为核心的绩效管理实战
　　9、电力系统金牌教练——企业培训师培训
　　10、电力系统培训管理者培训
　　11、企业兼职讲师培训
　　12、培训需求分析与年度培训规划
　　13、企业培训规划与培训管理
　　14、工作分析与职务说明书
　　15、职业生涯规划设计与职业素养
　　16、简报实务技巧
　　17、招聘与面试技巧
　　18、薪酬管理
　　19、年终奖的发放艺术

　　　　　　　　　　　　（六）财务类管理课程系列
　　1、非财务人员的财务管理
　　2、财务报表的阅读与分析
　　3、财务管理实务
　　4、预算管理
　　5、公司财务分析
　　6、全面成本管理与控制
　　7、企业务绩评估与激励机制